Sacola de Compras

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Elaboramos aqui algumas questões referentes ao rastreamento dos produtos.

 

Pedidos de fabricação nacional e envio pelos correios
Todos os pedidos seguem as seguintes regras definidas abaixo:

* Pendrives personalizados que serão personalizados com o logotipo do cliente prazo para postagem de 10 a 15 dias úteis, após aprovação do layout e pagamento do pedido.

* Produtos da categoria PRONTA ENTREGA , são enviados em 2 ou 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
* Pendrives personalizados sem gravação tem o prazo de envio de 1 a 3 dias úteis para a montagem.

 

Pedidos de produtos importados e como efetuar seu rastreamento
* Os produtos importados tem o prazo de entrega que pode variar de 30 a 90 dias pois são enviados diretamente da china pelos nossos fornecedores, o qual nos fornece o rastreamento entre 7 a 10 dias após o envio dos produtos.

 

 O que é o código de rastreamento?

O código de rastreamento é um conjunto alfanumérico (formado por letras e números) fornecido pelos correios no momento da postagem a mercadoria e que tem por objetivo identificar a encomenda direto na agência dos correios ou acompanhar através do site.  

 

Quando recebo o meu código de rastreamento?

Após a compra no exterior nossa equipe acompanha de forma diária todas elas e informamos aos clientes o status dos pedidos, por se tratar de diversos codigos e formas de rastreamento, fazemos todo este trabalho caso deseje obter o codigo de rastreamento solicite a nossa atendente e ela te informará como proceder no rastreamento dos produtos.

 

 

Eu preciso fazer o rastreamento?

Embora não seja obrigatório, o rastreamento é um recurso que você pode utilizar para acompanhar passo a passo o andamento da sua entrega diretamente nos sites dos correios Internacional e do Brasil. 
O rastreamento é apenas uma facilidade, mesmo que você não rastreie o produto, ele chegará normalmente na sua casa.

 
Porque meu código de rastreamento não aparece nem no site de HK e nem no site do Brasil?

 Esta situação poderá ocorrer quando a postagem é recente e ainda não deu tempo de atualizar nos sistemas da internet, isso é comum, mas assim que atualizado, deverá aparecer. 
Para atualizar pode demorar até 10 dias úteis.

 

Porque meu código aparece nos correios de HK, mas não aparece nos correios do Brasil?

 Isso ocorre devido ao fato de que os correios do Brasil, somente começam a acusar os dados do rastreamento assim que a encomenda chega em território Brasileiro. No intervalo em que a encomenda encontra-se em viagem de Hong Kong para o Brasil, o código poderá constar como não localizado ou inválido. Neste caso, é necessário aguardar e ir rastreando até que comece a aparecer. 
 

 
código de rastreamento é uma garantia que o produto foi enviado?

Sim, em todos os casos após receber o código você poderá ter a certeza de que seu produto de fato foi enviado. Um código de rastreamento, não pode ser alterado, portanto, mesmo que no começo dê como código inexistente, uma hora começará a aparecer no sistema. Esta e a garantia que de fato seu produto já foi colocado nos correios. 

 

Leiam bem esta politica e tire suas duvidas sobre a venda de produtos importados em nossa loja, este texto visa esclarecer e explicar as modalidade de garantias, Troca e Entregas de nossos Produtos.

 

Garantia de Produtos e serviços
Oferecemos a garantia de (1) Hum ano para os pendrives nacionais e importados, pendrives da marca Multilaser possuem (2) Dois anos de garantia. A garantia diz respeito somente a memória, não cobre a carcaça do pendrive, neste prazo o produto será trocado por um novo sem ônus para o comprador; A garantia começa a  vigorar a partir da data de emissão da nota fiscal.

 

Entregas, encomendas e fretes

Para os produtos nacionais vendido em quantidades e com personalização o prazo de produção segue referente destacado em cada item, podendo variar de 10 a 20 dias utéis, geralmente não passam deste prazo e são entregues antes, é mais como uma garantia , o tempo colocado no site na compra diz respeito ao prazo de entrega dos correios após o envio, isso varia a cada região variando entre 2 até 7 dias após a postagem para o cliente.

Todos os pendrives personalizados feitos por compra individual são diretamente importados do exterior e possuem um prazo de entrega que pode variar de 1 a 3 meses. O prazo de entrega do produto começa a contar a partir da data que o produto é enviado do pais de origem, quando recebemos o numero de rastreio, pode haver uma carencia de 7 dias até o fornecedor, fazer o envio do produto.


 

Caso haja extravio da mercadoria e não seja entregue no prazo total de 90 dias estabelecido em nosso site, para produtos internacionais devolveremos o dinheiro do comprador de forma rapida.

Segundo as novas normas dos correios quando o produto chega ao Brasil foi criada uma taxa de R$ 15,00 para a liberação de cada produto, o pagamento será feito por nossa empresa e quando acontece isso o prazo de entrega pode se estender em até 40 dias, pois dependemos da Receita federal e dos correios em fazer a entrega, por isso deixamos bem claro e esteja ciente destes prazos que podem ocorrer.

O procedimento padrão que adotamos é entrar com uma reclamação junto aos correios depois do pagamento efetuado para tentar a liberação mas isso não significa que consigamos esta rapidez nesta liberação.

Comprando no Rei do Pendrive voce tem toda segurança, garantimos a entrega de todos os produtos, ou no caso de extravio ou perda devolvemos seu pagamento sem questionamentos, esta é uma maneira de dizer o quanto somos preocupados com a satisfação de nossos clientes e com total ética ao negócio.


 

Os Produtos Importados são remetidos do exterior para nossa empresa, e re-enviamos o produto para o cliente assim que chega para nós testarmos, e colocar em nossa embalagem original , caso haja cobrança de imposto de importação é totalmente por nossa conta ja incluido nos preços dos produtos. O Rastreamento do produto enviado da China será acompanhado por nossa equipe e qualquer nova informação sobre ou pedido ou o cliente deseja saber o andamento entrar em contato e solicitar.


Há casos em que a encomenda pode demorar mais que o tempo previsto devido a feriados no País de origem, confrontos, guerras, terremotos e outro fenômenos da natureza que possam atrasar a saida e entrega da mercadoria, e no caso ao chegar ao Brasil, também pode sofrer alterações do prazo, devido a burocracia e lentidão do correios para este tipo de serviço, ou ainda demorarem um pouco mais na receita federal devido a tributação dos mesmos.